Créer un parcours de réservation digital pour la business class

Client

La Compagnie

Secteur

Hospitalité & tourisme

Expertises

Branding

CHALLENGE

HORS-CHAMPS

CHALLENGE

Se distinguer de la concurrence en tant qu’acteur avant-gardiste du secteur aérien

Avec la refonte de son outil de réservation, La Compagnie a l’opportunité stratégique de donner un coup de jeune à son site et traduire son positionnement unique. Son objectif : offrir une expérience digitale fluide, mais aussi inscrire son identité premium et accessible dès le premier clic. En rivalisant avec les standards des majors, l’objectif était clair : incarner une marque distincte, ambitieuse et compétitive.

HORS-CHAMPS

Retranscrire l’expérience Business class dans le parcours de réservation

Derrière le besoin technique se cache une problématique, l’expérience premium est trop souvent cantonnée au vol en lui-même. Nous avons donc révélé une évidence : l’expérience commence bien avant le vol. Le site n’est pas seulement un outil fonctionnel, il est le premier contact émotionnel. Il est donc nécessaire de transformer cette étape en un moment aussi différenciant qu’un siège en cabine 100% Business Class.

OUTSIDER MOVE

Porter autant d’attention à l’utilisateur qu’au passager

Avec cette refonte, la réservation n’est plus une étape technique, mais une expérience rassurante qui reflète l’attention portée par La Compagnie à chacun de ses voyageurs. Chaque choix de design, de rythme et de parcours incarne la sérénité et l’accompagnement que l’on retrouve en cabine. L’interface devient un espace accueillant, où l’utilisateur se sent pris en charge avant même son embarquement.

OUTSIDER MOVE

Réservation impersonnelle

accueil premium

Comment incarner l’accompagnement de l’expérience business class en ligne ?

DISPOSITIF

Traduire l’expérience premium

Sweet Punk a conçu une interface épurée et intuitive. Palette lumineuse et hiérarchie visuelle et iconographies traduisent la sérénité, l’humain et le confort propres à La Compagnie projetant l’utilisateur dans une expérience accueillante, élégante et distinctive, dès la réservation.

Audit d’accessibilité : une expérience inclusive

Un audit d’accessibilité a permis d’optimiser le site pour tous les voyageurs. Navigation simplifiée, contrastes renforcés et lisibilité accrue garantissent une expérience cohérente et fluide, fidèle aux valeurs d’accueil et d’attention de La Compagnie.

Landing pages : valoriser les temps forts

Des landing pages promotionnelles ont été développées pour accompagner les offres spéciales et les campagnes marketing. Conçues dans la continuité de l’univers premium du site, elles soutiennent la visibilité digitale et stimulent l’engagement.

DISPOSITIF

Allier fluidité technique et élégance visuelle.

Nous avons conçu les maquettes du site comme une véritable passerelle entre le digital et l’expérience en vol. L’UX a été pensée pour simplifier le parcours utilisateur, en réduisant les frictions et en fluidifiant la navigation. L’UI traduit l’univers premium de la marque : espaces aérés, palette lumineuse, typographie élégante. Le résultat : une plateforme qui ne se contente pas d’accompagner la réservation, mais qui l’élève au rang d’expérience.